Expéditions et retours

Les colis sont expédiés le jour même du lundi au vendredi après validation de votre paiement avant 14h00.

Discount Sexy se charge d’effectuer en votre nom et pour votre compte la livraison de votre colis par l’intermédiaire de la Poste. Le mode de livraison standard est la poste standard au prix de 5.20 € maximum en lettre suivi avec numéro tracking.

Tarif En France métropolitaine, Monaco et Andorre:

La poste économique: 2.92 € limité aux commandes inférieur ou égal à 0.250 kgs

La poste standard : 4€90 offert dès 55.00 €

La poste suivi : 5.20 € maximum pour 3.000 kgrs et ofert dès 55.00 €


A partir d'un montant de 150 Euros de commande nous nous réservons la possibilité pour plus de sécurité d'envoyer votre commande en Colissimo recommandé avec accusé de réception pour le prix d'un envoie en courrier suivi.

Tarif en Suivi:

- Pour les Dom-TOM : env 6.00 €

- Gratuit dès 55.00 €

Pour tous les pays autre que la France est imposant des frais de douane, ils sont à régler directement à la douane. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes en vertu des lois du pays de réception de la commande

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.. Les colis sont sur dimensionnés et protégés.

 

Lors de votre commande, merci d'indiquer votre adresse complète.
En cas de retour du colis pour un motif d'adresse erronée causé  par une mauvaise indication de votre part, les frais d'expédition sont entièrement à votre charge et nous vous réclamerons le règlement des frais d'expédition une 2éme fois.

 

Retour d'articles

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté les articles de lingerie intime tels que bas, collants, strings, boxers, shorty, cache tétons, bijoux de peau. Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation la demande doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.

  • Pour ce faire, tous les produits retournés doivent être intacts et complets :
  • Sous leurs emballages d'origine (sachet transparent de protection sur lequel se trouve l'étiquette de référence du produit)
  • Non utilisés et non portés ("non portés" signifie que le produit n'a pas été porté de manière plus durable que le temps nécessaire à un essayage)
  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un contrôle minutieux de l’article sera effectué avant d’être accepté contre échange ou   remboursement.

 

Dès réception de votre colis, nous ferons le nécessaire afin d’accéder à votre demande dans les meilleurs délais.

Avant toute expédition merci de suivre la procédure suivante :

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Puis cliquez sur  "Envoyer"

Votre demande sera reçue par notre service retour et vous recevrez un mail confirmant son traitement ainsi que la procédure à suivre selon le cas, merci de ne rien expédier avant réception de ce mail.

(En cas de problème n'hésitez pas à contacter notre service client)

Après réception du mail :

Connectez-vous à votre compte client

Cliquez sur "retour produit" et imprimer le formulaire de retour

 

Vous devez réexpédier votre article dans son emballage d'origine, en veillant à joindre votre "bon de retour produit", Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés par envoi recommandé, les frais et risques du retour restant à la charge du client

 

Rappel des ARTICLES non repris:

Certains produits ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation :

- biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés

- biens qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Les sextoys, la lingerie, les ensembles portés incluant string, culotte et assimilés (body; combinaison et maillot de bain). qui pour des raison d'hygiéne ne peuvent être remise en vente) Les bas et collants et toutes articles de lingerie déformés au moindre essayage. (comme la resille aussi sensible qu'une seconde peau) Les déguisements et perruques qui par définition se vouent à des usages ponctuels.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou détériorés par le client ne seront pas remboursés.

Les articles retournés tâchés par du fond de teint, du rouge à lèvres, du déodorant...  ou avec une odeur de parfum, de transpiration, de tabac ... il vous sera retenu 5€ de frais de pressing par article concerné.

Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours aprés la réception de votre colis et selon votre mode de paiement initial,  nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit, compte  Paypal ou par chèque incluant les frais de livraison initiaux. (Les frais de retour restant à la charge du client)

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